반품 비용 부과 등의 사유가 있다면, 반품 요청된 주문 품목의 처리를 보류할 수 있습니다.
주문이 반품 요청 중, 반품 수거 중, 반품 수거 완료 상태일 때만 반품 보류 처리가 가능합니다.
보류 사유에 기타 반품 비용 청구가 포함되어 있다면, 차후에 (보류 해제 처리 없이) 반품 승인해도 됩니다.
반품 수거 완료 상태에서 구매자가 지금 결제 또는 환불금 차감을 통해 반품 비용을 결제하면 자동으로 보류 상태가 해제되고 환불 처리됩니다.
주문 목록에서 반품 보류하기1.
주문 목록에서 반품 보류할 주문의 반품 처리 클릭
2.
구매자의 반품 사유를 확인한 후 보류 처리 클릭
3.
반품 보류 사유를 입력한 후 보류 처리 클릭
4.
반품 보류된 주문은 [주문 관리 > 반품 처리 > 반품 보류 중]에서 확인 가능
주문 상세 페이지에서 반품 보류하기1.
주문 목록에서 반품 보류할 주문을 클릭하여 주문 상세 페이지로 이동
2.
반품 보류할 품목 선택 후 반품 처리 클릭
3.
구매자의 반품 사유를 확인한 후 보류 처리 클릭
4.
반품 보류 사유를 입력한 후 보류 처리 클릭
5.
반품 보류된 주문은 [주문 관리 > 반품 처리 > 반품 보류 중]에서 확인 가능