마케팅 메시지는 내 사이트의 고객(회원/비회원 포함)을 대상으로 상품 및 이벤트 등을 홍보할 수 있는 가장 기본적인 마케팅 수단입니다. 고객 정보를 연계하여 다수의 고객에게 메시지를 발송하거나, 고객에게 개별적인 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다.
문자 연동하기
마케팅 메시지 서비스 사용 전 발신 번호 인증 방법 안내서를 참고하시어 문자 메시지 발신 번호를 등록해 주세요.
메시지 추가하기
① [셀토어 > 마케팅 > 마케팅 메시지] 오른쪽 상단 메시지 추가 클릭해 주세요.
② [일회성 메시지] 클릭 후 추가하기 클릭해 주세요.
③ 일회성 메시지 이름을 입력한 후, 메시지 타입을 선택해 주세요.
광고성 메시지 선택 시 안내서 하단의 광고성 메시지 유의 사항을 확인해 주세요.
④ 메시지를 작성해 주세요.
•
메시지 제목 입력 시 변수를 포함하여 90 bytes 초과하면 LMS으로 변경되며 메시지 제목과 함께 발신됩니다.
•
메시지 본문 작성 시 변수를 사용할 수 있습니다.
사용 가능한 변수 : #{고객이름}, #{이메일}, #{스토어도메인}, #{스토어이름}
⑤ 발신 시점을 선택해 주세요.
•
즉시 발신: 발신 버튼 클릭 시점에 메시지를 발신합니다.
•
예약 발신: 발신 버튼 클릭 후 설정한 시점에 메시지를 발신합니다.
발신 예약은 메시지 작성 시점 기준 24시간 이내로만 설정 가능합니다.
광고성 메시지는 야간 발신이 제한됩니다. 발신 예약 시간을 20:00~08:00 사이로는 설정할 수 없습니다.
⑥ 발신 대상을 선택해 주세요.
•
모든 고객: 광고성 메시지의 경우 마케팅 수신 동의 한 모든 고객에게 발신됩니다.
•
고객 목록에서 지정하기: 고객 필터를 설정하여 발신 대상으로 지정할 수 있습니다.
⑦ 임시 저장 및 발신하기
•
임시 저장: 메시지 발신에 대한 설정을 완료하지 않았거나, 아직 발신을 원치 않을 경우 임시 저장을 눌러 작성한 내용을 보관할 수 있습니다.
•
발신: ④~⑥번 과정 완료 후 오른쪽 상단 발신 클릭 시 발신 시점 설정에 따라 메시지가 발신됩니다.
⑦ 발신 예약 취소 및 수정
•
발신 예약 상태 메시지는 발신 시간 30분 전까지 발신을 취소할 수 있습니다.
예약 취소 시 메시지의 상태는 임시 저장 상태로 변경됩니다.
•
임시 저장 상태에서 메시지 내용을 수정하고 발신 예약 및 즉시 발신할 수 있습니다.
광고성 메시지 유의 사항
•
광고성 메시지 발송 관련
광고성 메시지는 영업하는 자가 고객에게 단순 정보 전달만을 목적으로 하는 경우를 제외하고, 영리 목적으로 광고성 정보를 포함한 메시지로, 메시지 내용에 필수로 포함하여 발송해야 하는 항목이 있습니다.
그 외에도 광고성 메시지 발송 시 유의 사항을 확인하여 발송해 주시기 바랍니다.
•
광고성 정보가 시작되는 부분에 "(광고)"를 표시해야 합니다.
•
전송자의 명칭과 연락처를 표시하여 수신자가 어디에서 온 광고인지 알 수 있도록 해야 합니다.
•
수신거부할 수 있는 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하여야 합니다. (수신거부 전화번호 등)
※ 셀토어는 메시지를 수신하는 회원의 마이페이지 > 회원정보 관리 페이지로 이동하여 마케팅 메시지 수신 비동의를 할 수 있도록 링크를 제공하고 있습니다.
•
수신거부 방식과 수신자가 비용을 부담하지 않는다는 것을 함께 안내해야 합니다.
필수 표시사항을 지키지 않고 광고성 SMS 발송할 경우, 3천만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있으며, 법적인 사항을 준수하지 않아 발생된 문제에 대해서는 셀토어에서 책임지지 않습니다. Q1. 광고성 메시지 작성 시 수신거부 url은 어떤 주소로 연결되나요?
셀러허브 스토어 가이드로 돌아가기