무신사 계정을 연동하여 무신사의 주문을 수집하고, 일부 주문 처리를 할 수 있습니다.
무신사 계정 연동하기
① [셀토어 > 채널관리 - 마켓 통합 관리 > 마켓 계정 관리]로 이동하여 마켓 계정 연동하기를 클릭해 주세요.
② 무신사 선택 후 무신사 계정 정보를 입력하고 하단의 연동하기를 클릭해 주세요.
무신사에서 연동 설정된 API 대행사가 ‘셀러허브’가 아니어도 연동 가능합니다.
항목 | 설명 | 비고 |
계정 별칭 | 등록하는 마켓을 식별하기 위한 별명으로, 셀토어 내에서 사용되는 값 | 계정 등록 이후 변경 가능 |
판매자 ID | 무신사 스토어 파트너 로그인 시 사용하는 아이디 | 계정 등록 이후 변경 불가능 |
인증키 | 계정 등록 이후 변경 불가능 |
인증키 무신사에서 살펴보기주문 처리하기
무신사 계정 연동 후 셀토어에서 무신사 주문을 수집하여 처리할 수 있습니다.
발주, 배송, 취소(주문 상세에서만) 처리가 가능하고, 반품, 교환 주문 건은 조회만 가능합니다.
무신사 내부 정책으로 주문을 처음 연동할 때, 무신사 주문 연동일을 기준으로 15일 이내에 결제 완료 또는 송장이 등록된 주문만 수집됩니다.
무신사와 셀토어 주문 상태 변경 과정 한번에 살펴보기① 발주 확인하기
결제 완료 10분 후부터 발주 확인이 가능합니다. 결제 완료 후 10분이 지나기 전 발주 확인 시 발주 실패 처리되며, 셀토어 오른쪽 하단 작업 관리자에서 실패 사유 상세 내용 확인 가능합니다.
외부 채널인 무신사는 결제가 완료된 주문만 수집하므로 주문 확인 중 상태부터 확인 가능합니다.
품목별로 다른 시점에 발주 처리가 필요한 경우, 무신사 스토어 파트너에서 발주해 주시면 됩니다.
[셀토어 > 주문 관리 > 주문 확인 중] 주문 목록 또는 주문 상세에서 무신사 주문 번호 단위로 발주 확인 처리할 수 있습니다. 발주 확인된 주문은 배송 준비 중 상태로 변경되며 배송 처리 메뉴로 이동합니다.
② 배송 처리하기
[셀토어 > 주문 관리 > 배송 처리]에서 품목 단위로 단위로 운송장 정보(택배사, 운송장 번호)를 입력하고 배송 처리를 하여 주문의 상태를 배송 중 상태로 변경할 수 있습니다.
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배송 처리 메뉴의 목록 및 주문 상세에서 배송 처리를 눌러 배송 처리할 수 있습니다.
주문 목록에서 배송 처리 시 운송장 정보는 필수로 입력되어야 합니다.
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선택 배송 처리창에서 운송장 정보(택배사, 운송장 번호)를 입력한 뒤 배송 처리하기를 클릭하면 배송 준비 중에서 배송 중 상태로 변경됩니다.
무신사에서 배송 완료로 변경되면 셀토어의 주문 상태도 자동으로 배송 완료로 변경됩니다.
③ 취소 처리하기
주문 상세에서 품목 단위 취소 처리할 수 있습니다.
취소할 품목 앞 체크 박스에 체크하여 취소 처리를 눌러 취소 처리창에서 취소 사유를 선택하고 취소 처리 승인을 누르면 취소 처리가 완료됩니다.
무신사 내부 정책으로 인해 취소 사유는 상품 품절(재고 부족)만 선택할 수 있습니다.
품절 취소 시 무신사에서 페널티가 부과되는 점 유의해 주세요.
상품 품절이 아닌 사유로 취소 시 무신사 스토어 파트너센터에서 취소 처리해 주세요.
④ 반품 및 교환 처리하기
현재 셀토어에서 무신사 주문 건의 반품/교환 처리 기능을 지원하지 않습니다.
반품/교환 처리는 무신사 스토어 파트너센터에서 직접 처리해 주세요.
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반품/교환 주문은 셀토어에서 주문 상세 상태에 따라 조회만 가능합니다.
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