리뷰는 고객의 구매 전환에 기여할 수 있는 중요한 요소입니다. 내 스토어에 등록된 리뷰를 확인하고 관리해 보세요.
리뷰 확인하기
[셀토어 > 리뷰/문의 관리] 메뉴에서 고객들이 작성한 리뷰를 ① 전체 또는 ② 상품별로 확인할 수 있습니다.
원하는 조건의 리뷰만 살펴볼 수 있도록 검색, 필터(우측 상단 아이콘)도 제공될 예정입니다.
① 전체 리뷰
전체 리뷰는 텍스트 리뷰/포토 리뷰로 구분하며 각각 아래 정보를 확인할 수 있습니다.
•
리뷰 내용/상품 정보/작성자/작성일/상태
리뷰를 클릭하면 리뷰 상세 패널이 나타납니다.
(클릭) 리뷰 상세 패널에서 확인할 수 있는 정보 ② 상품별 리뷰
상품별 리뷰는 판매 중/판매 중지 상품으로 구분하며 각각 아래 정보를 확인할 수 있습니다.
•
상품 정보/리뷰 평균 별점/공개 리뷰 개수/베스트 리뷰 개수/전체 리뷰 개수/상품 상태
1) 상품을 클릭하면 리뷰 패널이 나타납니다.
(클릭) 리뷰 패널에서 확인할 수 있는 정보2) 우측 상단 운영자 리뷰 작성하기 버튼으로 운영자 리뷰를 작성할 수 있습니다.
운영자 리뷰는 스탭 리뷰 및 타 채널 리뷰를 수동으로 옮겨야 하는 등 특수한 상황을 위한 기능입니다. 이외 목적으로 사용하여 소비자 기만의 여지가 있을 시 불이익을 책임지지 않는 점 유의해 주세요.
3) 특정 리뷰를 클릭하면 리뷰 상세 패널이 나타납니다.
(클릭) 리뷰 상세 패널에서 확인할 수 있는 정보 리뷰 노출 위치 설정하기
리뷰는 기본적으로 각 상품의 상세 페이지 하단에 자동 노출됩니다.
상세 페이지 내에서 리뷰 섹션의 위치는 [셀토어 > 웹사이트 > 테마]의 디자인 편집하기 버튼을 클릭하여 [내 페이지 > 기본 제공 페이지 > 상품 상세]에서 화살표(↑, ↓) 아이콘을 이용하여 조절할 수 있습니다.
Q1. 고객에게 리뷰 작성 경로를 안내하려 합니다. 리뷰는 어디서 작성할 수 있나요?
Q2. 포토 리뷰에만 별도로 혜택을 줄 수 있나요?
셀러허브 스토어 가이드로 돌아가기