네이버 스마트스토어 주문 취소 및 반품
네이버 스마트스토어 주문은 네이버 스마트스토어센터에서 취소 및 반품 처리가 가능합니다. 네이버 스마트스토어에서 주문을 처리했다면 셀토어의 주문 상태도 갱신됩니다. (약 1분 이상 소요)
취소 요청 주문 취소 처리하기
① [셀토어 > 취소 처리 > 취소 요청 중]에서 취소할 주문 목록에서 취소 처리 클릭
② 취소되는 품목 확인 후 취소 처리하기 클릭
③ 주문 배송비 취소 확인
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취소 함: 배송비도 함께 환불(배송 전인 경우 보통 배송비도 함께 취소하는 방식으로 운영합니다.)
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취소 안함: 배송비를 환불하지 않음
④ 최종적으로 고객에게 환불될 금액을 확인 후 취소 처리 완료 클릭
자동 환불이 불가한 경우 구매자에게 환불 계좌를 확인하여 입금하는 방식으로 별도 환불해 주세요.
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카드 결제: 자동 환불
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계좌 이체: 자동 환불
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(준비 중)가상 계좌: 구매자가 정확한 환불 계좌를 입력한 경우에만 자동 환불
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무통장 입금: 자동 환불 불가
부분 취소하기
① [셀토어 > 주문 관리 > 결제 대기 중/주문 확인 중]에서 취소할 주문 클릭하여 주문 상세로 이동
② 취소할 품목만 선택한 상태에서 취소 처리 클릭하고 취소 처리 승인 클릭
③ 주문 배송비 취소 확인
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취소 함: 배송비도 함께 환불(배송 전인 경우 보통 배송비도 함께 취소하는 방식으로 운영합니다.)
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취소 안함: 배송비를 환불하지 않음
④ 최종적으로 고객에게 환불될 금액을 확인 후 취소 처리 완료 클릭
자동 환불이 불가한 경우 구매자에게 환불 계좌를 확인하여 입금하는 방식으로 별도 환불해 주세요.
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카드 결제: 자동 환불
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계좌 이체: 자동 환불
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(준비 중)가상 계좌: 구매자가 정확한 환불 계좌를 입력한 경우에만 자동 환불
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무통장 입금: 자동 환불 불가
Q1. 무통장 입금 주문 취소 처리 시 현금영수증도 자동 취소 되나요 ()
)Q2. 토스페이먼츠 상점관리자에서 환불하는 방법이 궁금해요.
Q3. 취소 요청 주문을 반려하고 싶습니다.
Q4. 구매자는 어떤 경로로 취소 요청/반품 요청을 할 수 있나요?
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